Для реализации успешного коммерческого проекта важно знать и понимать, на кого он ориентирован. Изучение своей целевой аудитории – важный шаг для построения бизнеса. Одним из современных инструментов, который чаще всего используют для лучшего познания потенциального клиента, являются карты эмпатии. Как их правильно составить и применять подробно описано в данной статье.