Инструкция по настройке чат-бота с ИИ для группы ВКонтакте

5 причин почему стоит создать чат-бот

Чат-бот – это программа, имитирующая человеческое общение. Его включение в структуру бизнеса поможет оптимизировать обратную связь с потенциальными или активными клиентами, так как люди имеют потребность быстро решать свои вопросы, а администраторы, курирующие сообщества, не всегда могут уделить внимание всем обратившимся за помощью. Есть целый ряд причин создать такой вспомогательный инструмент, ниже рассмотрим их подробнее.

Молниеносная реакция

Быстрый ответ на запрос пользователя – необходимость для современных реалий. Клиентов раздражает долгое ожидание. Затяжное молчание может отбить желание у целевой аудитории покупать предлагаемые услуги или товары.

Не требует дополнительных ресурсов

Чат-бот – настраиваемый инструмент, который предлагает платформа ВКонтакте, поэтому компании не придется тратиться на разработку специального приложения для обратной связи. При этом и самому пользователю не придется скачивать на свое мобильное устройство дополнительное программное обеспечение, занимая память гаджета и тратя на это собственное время.

Разгрузка сотрудников

Вопросы от пользователей чаще всего имеют однотипный характер, поэтому занимать штатную единицу работой, которая заключается в копипасте ответов – просто нецелесообразно. Пока бот выполняет эту функцию, сотрудник может решать более важные задачи.

Реклама

Чат-бот может заменить визитку. Пользователю автоматически будет отправлено напоминание о том, чем вы занимаетесь, какие услуги или товары предлагаете, акции, новинки, а также контакты компании для связи.

Сбор информации

С помощью бота можно собрать отзывы как об определенном товаре или услуге, так и о компании в целом, при этом инструмент самостоятельно сформирует отчет, что весьма удобно и экономит большое количество времени и человеческий ресурс.

Важно! Создание чат-бота не только повысит производительность компании, но и добавит ей привлекательности в глазах клиентов. Согласно исследованию, проведенного на платформе Facebook, пользователи более благосклонны к брендам, имеющим такого информационного помощника.

Пошаговая инструкция по настройке чат-бота на платформе ВКонтакте

Даже если в компании имеется специальный сотрудник, отвечающий за ведение социальных сетей, он не может оперативно разбирать большой поток сообщений, да и в целом находится онлайн 24 часа в сутки. Ускорить время ответа пользователям поможет чат-бот, что облегчит функционирование вашей компании.

Алгоритм действий по настройке чат-бота, который будет интегрирован в социальную сеть «ВКонтакте» следующий:

1. Зайти на платформу SmartbotPro и пройти бесплатную регистрацию;

2. Загрузить в открывшееся окно PDF-файл с текстом ответов на самые популярные вопросы пользователей;

3. Далее нужно нажать синюю кнопку «Сохранить и обучить» в нижней части окна;

4. Следующий шаг: протестировать бот, задав ему вопрос;

5. Выбрать функцию «Подключить к боту», нажав на фиолетовую кнопку, находящуюся внизу окна;

6. В новом всплывшем окне «Подключение каналов» выбрать синий значок «ВКонтакте»;

7. Пройти авторизацию, как пользователь социальной сети «ВКонтакте»;

8. В левом нижнем углу выбрать название сообщества, нажав на знак плюса;

9. Протестировать чат-бот на платформе социальной сети «ВКонтакте».

Как можно увидеть, инструкция является очень простой и не нужно иметь особых навыков, чтобы ее осуществить. После прохождения данного алгоритма вы выйдете на новый уровень по взаимодействию со своей целевой аудиторией.

Важно! Если вы владеете сразу несколькими группами со схожей тематикой в социальной сети «ВКонтакте», то чат-бот, созданный с помощью платформы SmartbotPro, можно подключить для них всех одновременно.

Как составить текст ответов для чат-бота

Стоит внимательно отнестись к написанию текста, который будет выводить чат-бот пользователям. Есть несколько универсальных правил, которые превратят данный инструмент в полноценного менеджера.

• Правило № 1. Проанализируйте вопросы, которые чаще всего задают вам клиенты. Структурируйте их по значимости и типу.

• Правило № 2. Используйте в тексте слова, которые пользователи применяли, задавая вашей компании вопросы.

• Правило № 3. Выбирая стиль написания текста ориентируйтесь на целевую аудиторию, то что подойдет молодежной организации, не будет уместно для домохозяек средних лет.

• Правило № 4. Текст должен быть коротким и емким.

• Правило № 5. Очеловечьте чат-бота, у него должен быть характер и облик, так пользователь будет чувствовать, что с ним общается реальный сотрудник вашей компании.

Заключение

Если есть сомнения, добавлять ли чат-бот в сообщество вашей компании, находящийся на просторах социальной сети «ВКонтакте», то стоит их отбросить. Это нужно сделать незамедлительно, так как это не только облегчит ее функционирование, но и продвинет ваш бизнес на новый уровень. Инструкция проста, составить достойный текст для обращения к вашим клиентам не так уж и сложно, а плоды этих минимальных затрат окупятся в несколько раз.