Среди ключевых инноваций в данном выпуске выделяются следующие элементы: веб-портал для конечных пользователей ИТ-услуг, использующий новый механизм платформы OTWG 2.0, обеспечивающий более удобный и функциональный интерфейс; новый портал для пользователей, интегрирующий более 20 запросов на изменения, поступивших от заказчиков и проектных команд.
Добавлен веб-интерфейс для ИТ-специалистов, основанный на том же новом механизме платформы OTWG 2.0, упрощающий рабочий процесс специалистов и повышающий эффективность; встроенный механизм REST-интеграции, раскрывающий новые возможности для взаимодействия с внешними системами и сервисами.
В рамках данного релиза были внесены обновления и улучшения, включая добавление активных фильтров в представление канбан-доски и измененный метод регистрации обращений (теперь все действия выполняются прямо на форме спецификации, а не в мастере регистрации). Кроме того, проведены коррекции ошибок и оптимизация работы системы.
Выпуск последнего обновления CleverEngine стал возможным после релиза новой стабильной версии платформы Omnitracker, который состоялся в сентябре 2023 года.
Евгений Шилов, управляющий партнер Cleverics, отметил, что новый релиз, который они долго ждали, приобрёл возможности благодаря развитию самой платформы. Шилов сообщил, что их релизу был присвоен major-номер 5.3 (в предыдущей версии он был 5.2.221), что, по его мнению, указывает на существенные изменения для пользователей.
Управляющий выразил уверенность в том, что новые функции и улучшения сделают использование CleverEngine более эффективным и удобным для клиентов компании.
CleverEngine создан на основе программного продукта Omnitracker и предназначен для решения различных задач, включая автоматизацию процессов ITSM и переход существующих систем автоматизации управления ИТ, построенных на других продуктах.
Omnitracker CleverEngine включает в себя широкий спектр функциональных возможностей для автоматизации управления ИТ-услугами. В настоящее время Omnitracker CleverEngine уже используют такие организации, как «Лента», «Красцветмет», Московская биржа, «Югория», «Катрен», Rostic’s и другие.
