Роботизация бизнес-процессов помогла «МТС Банку» сэкономить более 150 миллионов рублей

Новости

Фото: © unsplash.com

ПАО «МТС-Банк» сообщает о повышении операционной эффективности благодаря роботизации внутренних бизнес-процессов. Внедрение роботов позволило МТС Банку сэкономить более 150 млн рублей и освободить 500 тысяч часов рабочего времени сотрудников, выполнявших рутинные операции.

В настоящее время в «МТС Банке» функционируют 68 роботов. За девять месяцев 2024 года они помогли сэкономить на четверть больше, чем за аналогичный период 2023 года. Роботы взяли на себя выполнение задач, не требующих высокого уровня интеллектуальной нагрузки и представляющих собой шаблонные процессы.

Как рассказала вице-президент, руководитель операционного кластера «МТС Банка» Екатерина Гудимович, каждый день объем выполненных роботами задач равен объему работы большой команды из 83 человек. В банке давно реализуются задачи по повышению операционной эффективности, которые позволяют не наращивать службы сопровождения бизнеса на фоне кратного роста бизнеса банка. Роботы имеют ряд преимуществ перед классической автоматизацией там, где их использование целесообразно, как по скорости их разработки и внедрения в рабочие процессы, так и по стоимости их внедрения и обслуживания, отметила Гудимович.

В 2024 году «МТС Банк» перешёл от роботизации отдельных действий к автоматизации сквозных процессов. Благодаря этому банку удалось сохранить независимость от предлагаемых на рынке платформенных решений.
Кроме того, банк расширил спектр задач, которые можно роботизировать, благодаря применению технологий искусственного интеллекта — компьютерного зрения и обработки естественного языка.

#МТС Банк #роботизация #автоматизация бизнеса