Для стабильной связи с клиентами многие компании делают выбор в пользу автоматических рассылок электронных писем. С их помощью удобно оповещать покупателя о последних новостях, связанных с брендом, мотивировать на покупки, возвращать лояльность пользователей, которые уже давно не посещали официальный сайт фирмы.
Для запуска рассылки потребуется специальная онлайн-платформа. Использовать корпоративный почтовый адрес не рекомендуется. Рано или поздно исходящие письма начнут попадать в папку со спамом, а провайдер, отслеживающий массовые рассылки, заблокирует ящик.
Сервис email-рассылок – что это и зачем он нужен бизнесу
Эта система представляет собой настраиваемую по многим параметрам онлайн-платформу для массовой рассылки электронных писем по базе получателей. Сервисы email-рассылок имеют богатый функционал:
-
Аутентификация отправителя. Почтовый провайдер получает информацию от сервиса, что отправитель не занимается мошенническими действиями и не рассылает письма со спамом. В итоге сообщения доходят до каждого получателя, а фирме не грозит блокировка почтового ящика.
-
Сбор статистических данных рассылок. Отправитель всегда точно знает какое количество писем дошло до получателя, какие из них открыли и прочитали, сколько клиентов перешли из них на сайт фирмы. Так становится ясно, работают ли ссылки, размещенные в корреспонденции, пользуется ли популярностью данный тип рассылки, верные ли выбраны настройки внутри сервиса.
-
Предоставление шаблонов писем. Чтобы электронное письмо детально изучили, оно должно быть привлекательным в плане оформления, удобным для чтения с экрана любого гаджета. Многие сервисы рассылки предлагают компаниям воспользоваться уже проверенными шаблонами. Они легко настраиваются при помощи блочного редактора. Не потребуется верстка рассылки с нуля и использование HTML.
-
A/B-тестирование. Не всегда компания точно знает, какой контент, заголовок или стиль электронного письма понравятся тому или иному клиенту. При помощи сервиса email-рассылок можно создать несколько вариантов корреспонденции для последующей отправки локальным группам получателей. Далее изучается реакция и выбирается вариант, получивший наиболее количество положительных откликов.
Важно! Некоторые сервисы позволяют сегментировать получателей писем, активировать пуши, рассылать в автоматическом режиме сообщения через мессенджеры и социальные сети, запускать опросы и анкеты. Чтобы начать пользоваться онлайн-платформой, создайте личный кабинет, оплатите доступ и привяжите базу клиентов с почтовыми адресами.
Преимущества email-рассылок
Такой метод контакта с клиентами проще и удобнее по сравнению с обзвоном. На это есть несколько причин:
-
Экономия времени. Менеджеры не тратят время на звонки клиентам и не отправляют самостоятельно им письма. Рассылка осуществляется в автоматическом режиме, получатель же читает корреспонденцию в любое удобное время. Сейчас это вызывает гораздо меньше негатива, чем несвоевременный звонок.
-
Одноразовая настройка параметров. Условия отправки писем достаточно указать всего один раз. В дальнейшем система будет работать полностью автономно.
-
Разнообразие сценариев рассылки. Это также можно настроить внутри онлайн-платформы в зависимости от категории покупателя. Настраивается тема письма, содержание и контент, интервал отправки.
Какие бывают сервисы для рассылки электронных писем
Выделяют три основных вида сервисов для автоматической рассылки электронных писем: транспортные, маркетинговые и плагиновые. Каждый из них имеет рад отличительных черт. Чтобы понять, какой сервис удобнее использовать конкретно вашей компании, необходимо изучить их нюансы.
Транспортные
Используются для ответной рассылки на совершенное пользователем действие. Это может быть автоматическое уведомление на почту после совершения оплаты на сайте, напоминание об оставленных товарах в корзине, оповещение о смене статуса заказа.
Такие сервисы отличаются ограниченным функционалом. К примеру, они могут предоставлять доступ к аналитике по совершенной рассылке, но не по клиентской базе. Как правило, транспортные сервисы не имеют инструментов маркетинга по типу смс-рассылки или создания лендинга.
Наглядными примерами являются Get-N-Post, Go, Amazon SES. Удобнее всего использовать такие сервисы логистическим службам, интернет-магазинам, веб-платформам и маркетплейсам.
Маркетинговые
Их предпочтительно использовать для маркетинговых активностей и почтовых рассылок клиентам. Характеризуются наличием этих опций:
-
создание пушей, виджетов и лендингов;
-
сегментирование получателей;
-
рассылка сообщений через мессенджеры и смс;
-
настройка форм для получения новых контактов.
Стоимость доступа к подобным сервисам обычно варьируется от пары десятков тысяч до миллиона рублей за один год подписки. В качестве примеров можно назвать Unisender, Mindbox, Sendsay. Эти сервисы подходят среднему и крупному бизнесу, делающему упор на email-маркетинг.
Плагиновые
Представляют собой внутренние модули других приложений, например, CRM-систем. Отличаются доступной стоимостью и ограниченным функционалом, так как в них нет блочных редакторов, шаблонов для писем рассылки, детальной аналитики.
Наглядные примеры: модуль CRM-маркетинга в «Битрикс24», модуль email-рассылки в retailCRM. Плагиновые сервисы подходят индивидуальным предпринимателям и представителям малого бизнеса для сообщения получателям новостей без сложного оформления писем и сбора аналитики.
Топ-7 сервисов email-рассылок 2024
Таких сервисов сейчас довольно много, потому что автоматизация рассылки электронной почты очень востребована среди представителей бизнес-сообщества разных сфер деятельности, масштаба и опыта присутствия на рынке. Но есть ряд самым популярных онлайн-платформ, которые мы и рассмотрим более детально ниже.
DashaMail
В функционал сервиса входят следующие опции:
-
А/В тестирование эффективности писем;
-
массовые рассылки;
-
блочный редактор и HTML-редактор;
-
шаблоны писем;
-
аналитика с метриками рассылки.
Позволяет совершать три вида рассылки:
-
Триггерная. Автоматическая рассылка, запускаемая при наступлении конкретного события. Пример – регистрация на сайте компании.
-
Транзакционная. Эти письма запускаются самим пользователем. Пример – оплата покупки на сайте или оформление заказа.
-
RSS-рассылка. Это новости, собираемые на одном ресурсе со всей Сети.
Здесь также можно настраивать пуши, опросы и рассылки сообщений по аккаунтам в социальных сетях. У сервиса есть лицензия на обработки персональных данных и сертификат по системе ISO 27001. Поэтому все письма из рассылки точно не попадут в папку со спамом. Но для отправки смс и конструирования лендингов платформа не подходит.
У сервиса есть 3 тарифных плана:
-
Планы на месяц. Стоимость зависит от количества получателей (до 100 контактов и 2000 писем в месяц бесплатно). Тариф оптимален для регулярных рассылок.
-
Пакеты писем. Нет ограничения по числу получателей и сроку действия. До 10000 писем стоимость составит 2000 рублей за пакет. Тариф оптимален для редких рассылок.
-
Транзакционный трафик. До 50000 писем стоимость составит 2000 рублей в месяц. Отправка осуществляется только по HTTP API и SMTP. Отсутствует доступ к автоматическим и массовым рассылкам.
При оплате тарифа сразу на год действует скидка 20%.
Unisender
В число ключевых функций входят:
-
аналитика;
-
А/В-тестирование;
-
готовые шаблоны писем и формы подписки;
-
сегментация базы получателей.
Также есть доступ к созданию ботов в Телеграм, лендингов, рассылок в Viber и через смс. С помощью данного сервиса можно настроить любой вид рассылки, включая триггерную, транзакционную и промо. Оплата доступна каждый месяц и за год сразу (в этом случае действует скидка 30%).
Важно! У сервиса много тарифных планов, которые различаются в зависимости от типа рассылки, величины клиентской базы и числа писем. К примеру, компании не придется ничего платить, если она ограничится 100 контактами и 1500 письмами в месяц. Крупные фирмы получат персональное предложение, удовлетворяющее все потребности в данном маркетинговом инструменте.
Sendsay
Подходит для рассылки:
-
электронных писем;
-
сообщений и пушей в Телеграм и Вконтакте;
-
смс-сообщений.
Письма создаются в блочном редакторе, верстают с помощью HTML или делаются по готовым шаблонам. В число инструментов также входят анкеты и отчеты с использованием как стандартных, так и уникальных метрик:
-
тепловая карта кликов;
-
продолжительность чтения письма получателем в секундах;
-
персонализированные пути пользователя по сайту после перехода из ссылки в письме;
-
причина недоставки письма с кодом ошибки;
-
конверсия в целевые действия на официальном сайте фирмы.
На этой платформе можно создать автоответчики и запустить триггерные рассылки. Стоимость пользования сервисом зависит от выбранного продукта, тарифного плана и числа получателей. Оплата за пуши, смс и Телеграм-рассылку осуществляется отдельно. При оплате за несколько месяцев или год фирме предоставляется скидка от 10% до 20%.
EmailMaker
Представляет собой блочный редактор. Используется для сборки адаптивного письма без применения HTML-верстки. Можно добавить текст, картинки и логотип компании. Есть большое количество готовых шаблонов. У этого сервиса отсутствует настройка рассылки. Но можно выгрузить и использовать в других сервисах код готового письма.
Тарифные планы различаются по следующим параметрам:
-
количество пользователей;
-
число писем;
-
количество проектов.
Если компания ограничится 10 письмами, 1 проектом и 1 пользователем, сервис будет доступен бесплатно. При оплате подписки за год предоставляется скидка 15%. Также можно запросить индивидуальное решение в зависимости от потребностей бизнеса.
Mindbox
Платформа собирает пользовательские данные и строит единый профиль. Так фирмы лучше понимают клиента. Сервис позволяет настраивать следующие варианты рассылок:
-
почтовые;
-
в мессенджерах;
-
в виде смс;
-
пуши.
Можно запускать триггерные и массовые рассылки, задействовать сегментирование клиентской базы, использовать А/В-тестирование. Здесь есть блочный редактор, с помощью которого каждый сумеет собрать красивое письмо с оригинальным дизайном.
Стоимость тарифа адаптируемая в зависимости от объема предстоящей рассылки и потребности в наборе дополнительных опций. При помощи размещенного на сайте калькулятора можно быстро посчитать, во сколько обойдется компании те или иные условия взаимодействия с сервисом.
MailoPost
В этом сервисе можно пользоваться готовыми шаблонами и создавать персональные, настраивать сценарии рассылок, отслеживать статистику. Также есть настройки А/В-тестирования. Автоматизация корректируется за счет триггеров – условий для отправки письма. Это может быть событие или определенная дата.
Тарифы здесь классические: чем больше подписчиков, тем выше стоимость использования сервиса. При объеме базы до 200 человек действует бесплатный тариф. Также есть план, ориентирующийся и а количество рассылаемых писем. При оплате годовой подписки действует скидка 30%.
NotiSend
Этот сервис позволяет совершать почтовые, смс и вайбер-рассылки, а также отправлять получателям пуши. Есть шаблоны писем и инструменты для создания адаптивного дизайна (рассылка не искажается в зависимости от гаджета). Доступно А/В-тестирование писем и планировщик для смс-рассылки.
Если у компании пока что нет собственной клиентской базы для автоматической рассылки, платформа предлагает к использованию базы PSCB, NovoPlat, QIWI. Это упрощает работу новым бизнес-проектам, которые только выходят на рынок.
Важно! У сервиса действуют тарифные планы с оплатой по количеству подписчиков и числу рассылаемых писем. Если получателей менее 200 человек, платить ничего не придется.
Как выбрать подходящую онлайн-платформу
Воспользуйтесь этими рекомендациями:
-
если нет возможности работать с HTML, используйте сервисы с большим количеством шаблонов для писем;
-
уточните страну нахождения сервера платформы, чтобы исключить риск утраты доступа в случае наложения санкций со стороны сервиса;
-
проверьте, насколько просто и быстро можно создать личный кабинет и начать работать с платформой;
-
протестируйте взаимодействие с технической поддержкой сервиса, убедитесь, что сотрудники работают в комфортном для вас графике и достаточно компетентны для решения любых вопросов;
-
обратите внимание на наличие и условия бесплатного тарифа, так как не всем компаниям требуются колоссальные ресурсы платформы, за которые стоит платить.
Заключение
Сервисы email-рассылок упрощают работу с клиентской базой компании. Они позволяют автоматизировать создание и отправку писем, анализировать их эффективность, детально сегментировать получателей. Многие платформы предлагают бесплатные тарифы и индивидуальные решения для организаций любого масштаба.
