Как продвигать компанию в интернете: Чек-лист для создания маркетинговой стратегии

Плюсы присутствия компании в интернете

Продвижение в Сети – это не просто реклама и популярность среди широкого круга пользователей. Активизация онлайн-продаж и улучшение имиджа организации в интернете имеет ряд преимуществ:

• Рентабельность маркетинга. Вложенные в рекламные кампании деньги получат лучшую отдачу. Также сократятся издержки на привлечение клиентов традиционными методами. Компания получит шанс снизить регулярные расходы и себестоимость продукта для конечного потребителя, увеличить прибыль. 

• Гибкость стратегии. Интернет представляет собой огромное число каналов для продвижения. По итогам аналитики можно менять направления кампании, корректировать её недостатки с учетом потребностей и интересов целевой аудитории. 

• Прямой контакт с потребителем. В интернете общаться и взаимодействовать с клиентами (как уже имеющимися, так и потенциальными) намного проще. Компания получит своевременную обратную связь и сразу отреагирует на желания ЦА. Общаться с потребителем можно посредством электронной почты, мессенджеров, социальных сетей и прочих каналов.

• Наглядная аналитика. Понять, насколько эффективной стала та или иная маркетинговая кампания в интернете просто. Экспертам доступны инструменты для понимания поведения и интересов пользователей, изучения результатов рекламы по разным каналам. Это поможет корректировать стратегию и принимать оптимальные управленческие решения. 

• Рост популярности бренда. Улучшается имидж компании. Продукт становится узнаваемым. Это приводит к увеличению продаж, усилению позиции фирмы на рынке, повышению конкурентоспособности. 

• Увеличение охвата ЦА. Продвижение в интернете позволяет работать с потребителями из любой точки мира. Это способствует формированию международной клиентской базы и стимулирует реализацию продукта без ограничений в плане географии. 

Важно! Присутствие компании в интернете полезно для бизнеса любого масштаба. Малые и новые компании получают шанс работать наравне с опытным бизнесом, стремящимся к монополизации рынка. Крупные фирмы таким образом сохранят конкурентное преимущество и уже имеющуюся целевую аудиторию.

Чек-лист по созданию стратегии

Чтобы стратегия оказалась действительно работающей и приносящей компании положительный результат, её необходимо создавать пошагово. Не рекомендуется менять местами пункты из приведенного ниже чек-листа. Если собственник бизнеса что-то из них упустит или поторопится вложить средства в непродуманную маркетинговую кампанию, итоги вряд ли окупят инвестиции и помогут бизнесу выйти на новый уровень.  

Определение целей и аудитории

Понимание, на кого будет ориентироваться продвижение в интернете, поможет выделить эффективные каналы для маркетинговых кампаний. Кроме того, фирма должна определиться с целью и задачами развития в онлайн-пространстве.  Прежде чем начать вкладываться в рекламу в социальных сетях или других интернет-платформах, необходимо изучить следующие моменты:

• уникальность миссии (чем ваш продукт отличается от предложения других аналогичных фирм, позиционирование УТП);

• формулировка цели (должна быть легкой, четкой и хорошо запоминающейся, без малейшей двусмысленности);

• возрастная категория ЦА (люди разных поколений имеют сильно отличающиеся ценности и интересы);

• социальное и материальное положение клиентов, уровень образования, наличие острых незакрытых потребностей (болей);

• география присутствия (небольшим компаниям и начинающим становление на рынке проектам лучше сосредоточиться на клиентах, находящихся в одном с ними регионе);

• инструменты для анализа результативности маркетинговой кампании (различаются в зависимости от цели входа в интернет-рынок);

• удобство предложения для конечного потребителя (обработка заказов, получение оплаты в режиме онлайн, организация оперативной доставки товаров). 

Ставить цели рекомендуется по системе SMART. Обязательно ограничивайте достижение конкретного результата точным сроком. Если по его истечении стратегия не оправдала себя, в неё следует внести корректировки или заменить новой в соответствии с полученными аналитическими данными. Чем больше факторов будет предварительно изучено, тем выше шанс, что маркетинговая кампания окупится. 

Исследование конкурентов

Компании необходимо понять, с кем ей придется бороться после выхода на интернет-рынок. Для этого изучаются сайты конкурентов, выявляются наиболее значимые и сильные соперники. Это нужно для:

• сбора семантического ядра (ключевых запросов, по которым аналогичные товары и услуги ищутся в поисковиках пользователями);

• формирования выгодной упаковки бренда (он должен быть хорошо узнаваем на фоне конкурентов);

• выявления сильных и слабых сторон соперников;

• формирования адекватной ценовой политики;

• составления прогноза возможных негативных последствий от неверно выстроенной маркетинговой кампании;

• поиска рабочих идей для продвижения и роста организации в интернете;

Важно! Конкуренты классифицируются на прямых, косвенных и неочевидных. Первые являются самыми важными, так как работают на аналогичной территории, предлагают схожий продукт, осуществляют деятельность в близком ценовом сегменте. Вторые имеют дело с той же ЦА. Но продукт отличается. Третьи – компании, изначально известные в другой рыночной нише, но не так давно перешедшие в ваше направление. По мере развития рекомендуется изучать все три категории конкурентов для обеспечения устойчивости бренда.

Создание контент-стратегии

Она представляет собой свод рекомендаций и правил по продвижению бренда в интернете. Контент-стратегия решает следующие вопросы:

• повышение узнаваемости компании;

• расчет точной суммы материальных ресурсов для подготовки и запуска рекламной кампании;

• привлечение трафика на официальный сайт фирмы;

• перевод потенциальных клиентов в реальных и постоянных;

• выбор оптимальных форматов подачи информации (текстовые, видео, аудио, посты в социальных сетях, розыгрыши и интерактивы, ведение каналов в мессенджерах);

• минимизация риска низкой окупаемости финансовых вложений в маркетинговую кампанию. 

Контент-стратегия создается после определения целей и ЦА, детального изучения конкурентов. Выбираются каналы коммуникации с потребителями, прописывается подробный план действий, включая тип, количество и регулярность выпуска рекламных постов. Результаты постоянно контролируются и анализируются. Стратегия всегда находится в движении. Она совершенствуется в зависимости от результативности и реакции потенциальных клиентов в Сети.  

Оптимизация сайта для поисковых систем

Интернет-ресурс мало просто создать. Он должен регулярно демонстрироваться пользователю в результатах поисковой выдачи по интересующему его запросу, соответствующему роду деятельности компании. В процессе повышается качество размещенного на нем контента, устраняются технические ошибки, улучшается его структура, увеличивается число обратных ссылок на ресурс. Оптимизация сайта включает следующие шаги:

• проверка интернет-ресурса на вероятные технические ошибки (низкая скорость загрузки страниц, некорректное отображение в разных браузерах и мобильных устройствах, отсутствие важных элементов в индексации);

• сбор семантического ядра (зависит от направления деятельности компании, интересов пользователей и полученной информации после изучения сайтов конкурентов);

• проработка меню (корректность группировки страниц по категориям, соответствие названий пунктов их содержимому, упрощение длинных цепочек вложенности);

• оптимизация контента (качество, актуальность, оригинальность, наличие ключевых вхождений и ссылок).

Когда пользователя привлекла реклама, он заинтересуется сайтом фирмы. И если он окажется неудобным или несоответствующим ожиданиям, конечная цель не будет достигнута (покупка товара или оформление заказа на услугу). Оптимизация интернет-ресурса должна быть произведена до запуска маркетинговой кампании во избежание неэффективности средств, вложенных в продвижение бренда. 

Использование социальных сетей и рекламы

Большинство пользователей ежедневно посещают именно страницы социальных сетей. Поэтому здесь продвигать товары и услуги будет максимально эффективно. Реклама должна соответствовать интересам и потребностям ЦА, не быть слишком навязчивой и агрессивной, нести в себе позитивное решение наболевшего вопроса потенциального клиента. Использовать социальные сети и рекламу в интернете можно следующими способами:

• создание и раскрутка официальной группы бренда в социальной сети (важна активность администраторов сообщества и его участников, регулярный выпуск интересных постов, общение с пользователями, изучение их реакции);

• покупка рекламы у популярных у определенного сегмента ЦА блогеров (результаты продвижения через инфлюенсеров зачастую непредсказуемы, блогеры должны как-то быть связаны с направлением вашего бизнеса, то есть, их число ограничено);

• таргетированная реклама (наиболее затратный метод продвижения в интернете, но при верном подходе способен продемонстрировать впечатляющие результаты даже при наличии скромного бюджета);

• продвижение в Telegram (мессенджер, имеющий схожие признаки с группами в социальных сетях, обладает мощными перспективами для рекламы бизнеса).

Важно! Привлечение большого количества подписчиков не всегда гарантирует увеличение продаж. Важно понимать, сколько из них действительно заинтересовались продуктом и изъявили желание его приобрести. Привлечение трафика должно быть целевым. Если человек пришел по рекламе в группу, которая не соответствует его интересам, такой потребитель не перейдет в категорию реального покупателя.

Анализ результатов и корректировка стратегии

Чтобы понять, нуждается ли маркетинговая стратегия в изменении, следует обратить внимание на эти показатели её актуальности (метрики):

• число и частота показов рекламы;

• охват аудитории;

• CTR  или кликабельность (показывает, сколько людей нажали на объявление или прошли по ссылке после просмотра рекламы);

• CРC (стоимость одного клика);

• СРА (стоимость одного действия);

• CP (коэффициент конверсии);

• CPL (стоимость одного лида – заинтересованного пользователя);

• CPO (цена одного онлайн-заказа). 

Это главные показатели для анализа результативности выбранной маркетинговой стратегии. Всего их намного больше. Каждая фирма сама определяет значимость метрик в зависимости от цели рекламной кампании и методов её реализации. Эксперты могут использовать их все или выделить только основные. Анализ результатов продвижения в интернете помогает выявить ошибки и вовремя исправить их, что не даст вложенным в кампанию деньгам оказаться потраченными даром. 

Заключение

Присутствие компании в интернете позволяет бренду усилить позиции на рынке, увеличить продажи, стать известным и конкурентоспособным, расширить географию присутствия. При грамотном подходе, правильно сформулированной стратегии, качественном контенте и четком понимании потребностей целевой аудитории маркетинговая кампания принесет организации большую прибыль, так как обеспечит стабильный приток заказов и новых клиентов.