Что такое поп-ап
В Русском орфографическом словаре ещё не утвердилось единое написание данного термина, и поэтому в различных источниках можно встретить разнообразные варианты: «поп ап», «попап» или «поп-ап».
Несмотря на различия в написании, все эти формы обозначают одно и то же. «Поп-ап» (pop-up) представляет собой баннер или форму, появляющуюся на веб-сайте через несколько секунд после посещения пользователем страницы. Окно можно настроить так, чтобы оно активировалось при выполнении одного из трёх условий: по прошествии определённого количества времени, нажатии посетителем определённой кнопки на странице или переходе в конкретный раздел.
Важно! Всплывающие окна видят только посетители веб-сайта, поэтому маркетолог может сосредоточить свое внимание на продвижении площадки через традиционные каналы, в то время как всплывающее окно станет дополнительным средством взаимодействия с потенциальным клиентом.
Для чего нужны поп-апы и как они влияют на конверсию сайта
Вопрос об эффективности всплывающих окон вызывает дискуссии. Согласно исследованию компании Edelman, 58 % пользователей раздражаются от появления таких окон. Тем не менее, компании продолжают использовать поп-апы на своих сайтах, поскольку средняя конверсия данного инструмента составляет 11 %.
Всплывающие баннеры используются для:
- Привлечения внимания посетителя к новости или акции.
Посетитель заходит на сайт, и компания немедленно предлагает ему выгодное предложение или важную информацию, избавляя клиента от необходимости поиска этих данных на других страницах.
- Формирования базы контактов, которую потом можно прогреть до сделки.
Компания может предложить скидку за подписку в обмен на контактные данные. Затем знакомит клиентов с продукцией через рассылку, стимулируя к покупке.
- Привлечь аудиторию через лид-магнит.
Если посетитель изучает страницу услуг на сайте, лид-магнит может вовлечь его в воронку продаж. Бесплатный продукт укрепляет доверие к бизнесу и мотивирует клиента к совершению покупки.
- Донести до пользователя техническую информацию.
К примеру, запросить уточнение геолокации, предложить загрузить приложение или уведомить об использовании файлов cookie. Такие баннеры называются сервисными.
С точки зрения посетителя: он заходит на сайт, видит всплывающее окно с предложением. Если предложение заинтересует, он оставляет контакты или воспользуется акцией. Либо просто закрывает окно и продолжает поиск нужной информации.
Типы поп-апов
Существуют два вида всплывающих окон, отличающихся дизайном и целями.
- Hello-board.
Буквально название переводится как «доска приветствия». Это окно появляется у края экрана: сверху, справа или слева. Небольшой всплывающий блок не мешает пользователю в изучении информации на сайте и обычно содержит технические сведения.
Важно! Эти баннеры не вызывают раздражения у пользователя, поскольку они не перекрывают контент. Если у вас есть важная новость или свежая акция, сделайте «доску приветствия» яркой, чтобы привлечь внимание.
-
Page-stop.
Перевод данного названия – «остановка страницы». И это соответствует действительности: окно с информацией появляется в центре экрана, с включением оверлея – изменения фона вокруг баннера, который меняет цвет, подчёркивая контраст с обычным интерфейсом. Человек не может перейти на другую страницу, не закрыв это окно.
Важно! Всплывающие окна этого типа привлекают больше внимания, и пользователь наверняка не упустит акцию. Однако в этом есть недостаток: такая реклама может раздражать пользователей, поэтому не рекомендуется использовать ее слишком часто.
Другой метод классификации включает разделение всплывающих окон на категории в зависимости от сценариев использования. Их всего пять.
- Entry pop-up.
Этот тип часто называют окном приветствия, так как изображение появляется моментально после загрузки страницы, когда пользователь еще не взаимодействовал с контентом. Это привлекает внимание посетителя, поскольку изображение занимает весь экран. Для доступа к нужной информации пользователю необходимо закрыть баннер или выполнить целевое действие, такое как оставить контакты или подписаться на рассылку.
Важно помнить, что кто-то может просто закрыть сайт, считая рекламу слишком навязчивой. Этот вид окон лучше использовать, когда необходимо сообщить аудитории о технических неисправностях или переходе на другую площадку.
- Timed pop-up.
Появляется через несколько секунд после загрузки ресурса. Этот тип поп-апов также известен как окно с отсрочкой. Обычно отсрочка составляет от 2 до 60 секунд. Чтобы определить оптимальное время, можно использовать Яндекс Метрику, чтобы узнать, сколько времени в среднем пользователи проводят на странице, и затем, проводя тесты, выбрать вариант с наилучшей конверсией.
Окна с временной отсрочкой эффективны в сборе контактов от тёплой аудитории, предлагая ей заполнить различные формы, например, для получения консультации или запроса обратного звонка.
- Scroll pop-up.
Окно, активируемое при прокрутке. По принципу работы оно аналогично предыдущему варианту, но его появление зависит не от времени, а от количества просмотренных экранов посетителем. Обычно показатель находится в пределах 50–75% от общего объёма страницы.
Например, если на сайте есть 10 экранов, рекламное окно появится после пятого или седьмого. Это удобно, когда предложение напрямую связано с конкретным контентом на странице.
- Exit pop-up.
Появляется в момент закрытия страницы, поэтому называется окном прощания. Его цель – задержать посетителя на странице. Иногда такие баннеры направляют к популярным материалам по теме. Альтернативно, предлагается посетителю оставить контакты, чтобы не упустить полезную информацию.
- Click pop-up.
Триггером для появления такого окна служит нажатие на кнопку или ссылку. Этот вариант часто используется, когда важно избежать перегрузки интерфейса, но при этом предоставить клиентам всю необходимую информацию. Поэтому важно тщательно продумать путь, который пользователь проходит на сайте, чтобы обеспечить видимость всех кнопок и ссылок. В противном случае клиент может их упустить и не выполнить целевое действие.
Как настроить поп-апы на веб-сайте
Создание всплывающих окон возможно с применением различных методов. Например, HTML и CSS могут часто применяться для создания поп-апов, а также пригодятся навыки работы с js-библиотеками. Обычно этим занимаются разработчики или веб-мастера.
Для удобства также можно воспользоваться специальными сервисами, такими как Mindbox, LeadGenic и другие. В них предоставлены готовые шаблоны, удобная настройка условий отображения, а также встроенная статистика и опции A/B-тестирования.
Как оценить эффективность всплывающих окон
Существует различные показатели, по которым оценивают эффективность всплывающих форм. Обычно выбор метрики зависит от поставленной цели для запуска поп-апа. Например, для расчета конверсии в лиды необходимы следующие данные:
-
сколько пользователей совершили целевое действие, такое как подписка на рассылку или предоставление контактных данных;
-
сколько посетителей заметили форму на веб-сайте.
Первое число делится на второе и умножается на 100% – вот вам конверсия. Её оптимальное значение зависит от сферы, и определить его можно только с помощью проведения тестов.
Если задачей кампании было увеличение числа подписчиков в Телеграм-канале, необходимо оценить количество людей, в конечном итоге подписавшихся на него.
Для оценки роста базы рассылки необходимо зафиксировать количество контактов в ней перед запуском всплывающего окна. Затем сравнить это число с количеством подписчиков через определённый период, например, месяц.
Поп-апы косвенно влияют на уровень отказов и время, которое пользователь проводит на странице. Некоторые посетители закрывают сайт, когда всплывает баннер, что является фактором, увеличивающим отказы. Другие пользователи могут оставить свои данные и также покинуть площадку.
Важно! Таким образом, возникает ситуация, когда количество целевых действий увеличивается, но показатели страницы ухудшаются. Для того, чтобы избежать этого эффекта важно выбирать подходящие предложения для всплывающей рекламы, которые будут интересны целевой аудитории.
Проблемы, приводящие к неработоспособности поп-апов
Всплывающее окно является рекламным инструментом, и поэтому оно должно быть лаконичным и понятным. Чтобы суть предложения была ясна для пользователя, стоит избегать следующих ошибок.
- Всплывающее окно перемещается, когда его просматривают с компьютера.
Несмотря на то, что 90% пользователей просматривают сайт с мобильных устройств, всегда есть те, кто использует ноутбук. Поэтому баннер должен автоматически адаптироваться под любое разрешение.
- Непонятно, какую идею передаёт поп-ап.
Цель всплывающего окна – привлечь внимание посетителя сайта. У вас есть всего доли секунды, поэтому важно формулировать суть акции или предложения лаконично, а в визуальном оформлении выделять ключевые моменты. Необходимо чётко указать на баннере выгоды, которые получит человек при выполнении целевого действия.
- Отсутствует призыв к конкретному действию.
Пользователь должен чётко понимать, какие действия ему нужно предпринять, чтобы получить обещанную выгоду, например, оставить номер телефона или подписаться на рассылку. В противном случае клиент может проигнорировать предложение или закрыть сайт. Пример всплывающего окна включает в себя заметный заголовок, перечисление выгод для клиента и призыв к конкретному действию.
- Неправильная настройка условий отображения.
Прежде чем опубликовать форму, убедитесь, что выбраны необходимые триггеры и они соответствуют цели. Например, нет смысла запрашивать контактные данные у человека, который уже подписан на рассылку.
Заключение
Важно найти баланс и сохранить клиента, а не заставить его в раздражении закрыть сайт и уйти к конкурентам. Сделайте поп-арт привлекательным, выполняйте все условия, и бизнес станет прибыльным.
