Ребрендинг и редизайн: в чём их отличия и в каких случаях они необходимы

Наш мир постоянно меняется и совершенствуется. Появляются новые технологии и креативные идеи. Поэтому неудивительно, что многие компании стремятся быть в тренде и решают обновить свой облик.

Но зачем это им нужно? Стоит ли тратить усилия на изменения? Может быть, лучше оставить всё как есть, придерживаясь принципа «работает – не трогай»? Разберёмся, что такое ребрендинг и редизайн, и в каких случаях они оправданы.

Что такое ребрендинг

Ребрендинг представляет собой процесс изменения облика компании, включая принятие новых элементов или модификацию существующих.

Изменяются компоненты визуального образа, а также предлагаемые продукты и услуги, уровень обслуживания, общение и восприятие в целом. Требуется пересмотреть целевую аудиторию, способы взаимодействия компании с клиентами, текущий имидж и степень осведомлённости клиентов о продукции.

Этот, казалось бы, простой процесс разбивается на несколько этапов, и успех зависит от правильного определения целей, потребностей и соответствующих конкретных действий. Ребрендинг включает в себя следующие ключевые шаги:

1. Разработка новой стратегии бренда, опираясь на актуальные исследования рынка и потребителей.

2. Изменение или создание нового логотипа и визуальной идентичности бренда.

3. Внедрение внесённых изменений.

4. Проведение информационной кампании об изменениях внутри компании и за её пределами, включая взаимодействие с потенциальными клиентами.

Среди основных преимуществ ребрендинга можно выделить разносторонние изменения:

1. Имиджевые изменения: это пересмотр восприятия бренда и улучшение удовлетворенности клиентов.

2. Финансовые изменения: они приводят к увеличению ценности бренда и активизации продаж.

3. Организационные изменения: включают в себя улучшение внутренних процессов, модификацию коммуникации и организационной культуры.

4. Стратегические изменения: направлены на повышение качества обслуживания клиентов, увеличение ценности воспринимаемого бренда и поддержание заинтересованности сотрудников.
   

Что такое редизайн

Другой метод изменения характеристик бренда, продукта или компании – это редизайн. Этот процесс является цикличным и, помимо привлечения новых клиентов или удержания существующих, направлен на постоянное подтверждение того, что ваша компания является современной, развивающейся и идущей в ногу со временем.

Обычно изменения в дизайне осуществляются путем изменения логотипа – первого визуального элемента, который доходит до аудитории. Поэтому важно удостовериться, что это сообщение последовательно, легко запоминается, современно и конкурентоспособно.

Иногда изменения включают в себя упрощение формы, добавление новых элементов, использование трёхмерных эффектов или новых цветов. Часто вместе с основным логотипом изменяются и другие элементы визуальной идентификации.

Важно! Можно говорить о полном успехе, когда результатом является увеличение узнаваемости бренда, формирование уникального облика компании или положительное изменение восприятия целевой аудитории.

Упущенные возможности, утрата доверия, непоследовательность или низкая узнаваемость – обычные признаки проблем с имиджем. Сохранение текущего состояния сопряжено с риском, и поэтому эти факторы часто выступают в качестве основной мотивации для внесения изменений.

Иногда нам просто хочется опережать конкурентов или мы ощущаем предстоящие изменения, желая быть к ним готовыми. Обновление имиджа становится необходимым в контексте изменения тенденций, развития предприятий и предоставления новых услуг.

Когда проводить редизайн

• Вы чувствуете дискомфорт при распространении визиток?

• Получаете негативные отзывы о дизайне вашего веб-сайта?

• Визуальный стиль больше не передает суть вашего бренда?

• Ваш бизнес выдающийся, но все равно требуется конкурировать за высококвалифицированных сотрудников?

• Интерес потенциальных клиентов к вашим продуктам отсутствует?

Обновление бренда – выбор для компаний, которые, несмотря на свою силу, начали отставать от современных тенденций. Редизайн, как правило, нацелен на изменение корпоративного стиля, но также может оказать влияние на культуру, системы, продукты и услуги, внедрение новых правил в рабочей среде и повышение морального настроя сотрудников.

Важно! Редизайн, в сущности, представляет собой тактический ход, направленный на удержание бренда в тренде современных рыночных тенденций.

Предприятия, сохраняя пассивную позицию в условиях динамичного рынка, где их соперники активно общаются и эффективно используют средства коммуникации, могут быстро утратить свое конкурентное преимущество в данной сфере.

Когда проводить ребрендинг

• Произошли ли недавние изменения в структуре компании, такие как слияние или перепродажа?

• Была ли изменена бизнес-модель или стратегия ведения операций?

• Вам необходимо очистить имидж бренда от негативных ассоциаций?

• Ваша компания не отличается от конкурентов?

• Уровень интереса к вашим продуктам или услугам снижается?

В отличие от редизайна, ребрендинг представляет собой радикальное изменение позиционирования компании. Это своеобразная перезагрузка для организаций, сталкивающихся с системными проблемами, сопровождающими значительный рост, изменения в бизнес-модели или PR-кризисами.

Важно! Ребрендинг становится правильным выбором, когда ваш текущий бренд находится в состоянии неустойчивости.

Это своеобразный сигнал к рынку о внедрении новой стратегии, в соответствии с которой компания больше не ограничивается тем, что привело её к текущему положению. Ребрендинг – это смелый и затратный шаг, но он подчёркивает готовность идти на новые смелые решения в будущем. Конечно, ребрендинг требует больше времени и ресурсов, чем редизайн, однако выгоды от этого также более очевидны.

Примеры ребрендинга

Ребрендинг, подобно редизайну, – это процесс, в котором много тонкостей и рисков. На примере компании GAP в конце 2010 года видно, что решение провести скромный ребрендинг, ограничившись обновлением старого логотипа, не всегда приносит положительные результаты.

По их мнению, графический элемент бренда был слишком прост: три белые буквы на тёмно-синем фоне. Они приняли решение изменить цвет, шрифт и добавить маленький синий квадрат рядом с буквой «Р». Но что-то пошло не так. Новый логотип не понравился заказчикам, которые также не поняли логику этого решения и выбора конкретного дизайна.

Кроме того, процесс ребрендинга был осуществлён слишком поспешно, при этом уделялось недостаточно внимания эффективному взаимодействию с потребителями.

Основная проблема заключалась в том, что для многих новый логотип не создавал ассоциации с хорошо узнаваемым старым брендом. В итоге возникли значительные финансовые убытки, произошел отказ от ребрендинга, и быстро вернулись к привычным, проверенным схемам.

Однако успешных кейсов гораздо больше. Если вернуться в прошлое, можно обнаружить множество примеров редизайна известных брендов, таких как Google, Apple, KFC или UPS. Их первоначальные логотипы сильно отличаются от современных, но они остаются актуальными, способствуя повышению узнаваемости бренда в глазах целевой аудитории.

Интересно, что 65% брендов никогда не меняли свои логотипы, и у 74% из них нет планов на изменения. Несмотря на это, достаточно обратить внимание на компании, такие как IKEA, Shell и многие другие, у которых имидж постоянно совершенствуется. Например, логотип IKEA, с его характерным прямоугольником, эллипсом и жирными буквами, практически не претерпел изменений с 1967 года.

В тот период компания сформулировала ключевые ценности, которых придерживается и по сей день. Shell, мировая нефтеперерабатывающая компания, с момента своего создания использовала изображение ракушки в своем логотипе.

В 1948 году символ приобрёл цветовое оформление, которое сегодня легко узнаваемо как на печатной продукции, так и на заправках. С тех пор логотип ракушки подвергался лишь мелким изменениям. Его форма постепенно упрощалась, чтобы лучше соответствовать постоянно меняющимся цифровым форматам.

Вносить ли изменения

Знаменитые бренды пересматривают свои логотипы каждые несколько лет, но для маленьких компаний важно проявлять большую осторожность. Как слишком редкая смена, так и чрезмерная изменчивость в дизайне могут нести схожие риски.

С другой стороны, регулярное обновление вывески влечет за собой дополнительные расходы, связанные с внедрением (участие стратегов, дизайнеров, программистов и типографов), и не даёт достаточного времени для «закодирования» в памяти клиентов. Здесь нет универсальных решений, и правильный выбор инструмента требует знаний и опыта.

Заключение

Основное различие между этими двумя концепциями заключается в степени изменений и последующих шагах. Ребрендинг представляет собой обширную трансформацию, в то время как редизайн просто придает свежесть, поднимает настроение и привлекает внимание.